[实践传真]国务学院实践团队赴田林街道访谈

2014年7月31日上午，徐汇区—上海交大联合实践项目“徐汇区关于社会力量参与化解信访矛盾的可行性分析”课题组成员高雅楠、李建培、陈方圆、杜倩、蒋志华、陈志忠在BETVLCTOR伟德唯一官网指导教师陈慧荣的带领下，赴田林街道对和房家园、嘉汇物业管理事务指导中心，以及汇枫物业管理事务指导中心三个社区矛盾调解组织进行了访谈，在寻访化解信访矛盾的社会力量的路上迈出了积极的一步。

7月31日上午9点，课题组成员首先访谈和房家园，受到了负责人王和芳的热情接待，访谈主要从3各方面展开：组织的基本情况，调节矛盾的机制以及与政府的关系。王老师不仅非常认真的细致的回答了相应的问题，同时提供了和房家园参与的注册材料和调解矛盾的42个案例。

上午10点，其他两个组织的负责人也应邀到场，由于三个组织在日常的工作中联系密切，3位负责人又相互了解，面对同一个问题，三位老师根据各自组织的情况发表看法，为了使课题组成员更快更好的理解社区调节工作的内容和范围，各位老师的积极讨论和倾心交谈，让大家对社会组织对社会矛盾的化解机制更加了解，受益匪浅。

在访谈的过程中，三位老师都表现出极大的热情，他们虽是政府退休人员，但在多年的工作中累积了相当丰富的基层工作经验，她们对于调解工作投入了大量的时间和精力，在调解过程中十分注重情感投资和司法途径，这样的努力也换来了了群众的赞许和支持。

据悉，和房家园、嘉汇物业管理事务指导中心，汇枫物业管理事务指导中心都成立于2012年，旨在为业委会规范化运作提供专业指导和咨询，保证社区街道管理工作有序开展，推进和谐社区建设。仅和房家园一家组织，到目前为止共接待咨询来访人员214批511人次，召开协调会60次，帮助解决各类矛盾与纠纷个案19例，社会力量在化解矛盾的过程中发挥着越来越重要的作用。

[作者]: 国务学院 杜倩