[实践传真]国务学院团队赴关爱为老服务中心调研养老现状

2014上海交大-徐汇区联合课题“徐汇区社会组织参与社会养老服务的实践与探索”以研究徐汇区社会组织参与社会养老服务的现状为目的，由BETVLCTOR伟德唯一官网副院长章晓懿教授指导，国务学院学生姚远、李争妍、王云芬、姜明、杨雨辰五人共同组成社会实践小组参与调研。

2014年7月28日，在章晓懿教授的带领下，课题组赴徐汇区久久关爱为老服务中心进行调研。友康久久关爱负责人谷经理热情地接待了课题组。据谷经理介绍，久久关爱为老服务中心是上海市友康信息科技有限公司注册于徐汇区的社会组织，由徐汇区政府购买服务。友康公司的目标是为全区60岁以上的老人服务。目前覆盖4万余名老人，并重点对2500名70岁以上独居老人和80岁以上高龄独居老人进行特殊关爱。

友康久久关爱为老服务中心最大的特色是信息服务平台。该平台连接老人和各类社会资源。久久关爱设立962899服务热线，24小时开通。老人通过热线提出家政、维修、护理、急救等需求，久久关爱为老人寻找合适的服务方。久久关爱会对供应商进行评估，并会对接受服务的老年人进行及时的回访，以最大化的保证供应商所提供的服务质量。

在调研过程中，针对课题组所提出的例如参与动机、发展瓶颈等问题，谷经理也进行了热情的解答。谷经理指出，目前养老存在的最大问题是社会对于养老的认识存在不足。许多人把养老当成政府的责任，一味依赖政府购买服务。其实，社会组织需要的是在市场中健康发展。对此，谷经理希望政府能够加大宣传力度，提高社会群众的养老意识。

截至目前，课题组已经完成了前期调研的全部工作，关于“徐汇区社会组织参与社会养老服务”的问题有了更加深入的认识与了解，为后续研究奠定了良好的基础。

[作者]: 国务学院 杨雨辰