国务学院实践组完成对徐汇区星宇导游服务中心访谈调研

7月23日下午，徐汇区-上海交大联合实践项目课题组成员孙思睿、杨玉萍、肖宇、陈璐赴上海星宇导游服务中心进行访谈。此次访谈的重点是了解星宇导游服务中心目前的发展状况及存在的问题，从一线管理者处了解搜集课题研究所需的资料与数据。   

星宇导游服务中心主任沈茜详细地介绍了目前星宇导游服务中心的成立背景及功能，并对导服中心、导服公司、导游协会和导游工会组织进行了区分。旅游法以及新修订的劳动法对于导游服务合同的规定对于导游服务中心的自身定位产生了重大影响，课题组就这个问题结合自身前期搜集的资料同沈茜进行了深入的交流。她在访谈中指出，星宇导游服务中心目前主要提供注册、年审、培训的服务，并因服务态度好、质量佳而在社会导游群体中有着良好的口碑，但依旧存在着业务单一以及自身发展乏力等突出问题。她表示，希望课题组能够在现行法律法规允许的范围内，以对于导游行业的深入了解为基础，积极发挥创造性，为导游服务中心的问题所面临的问题的解决出谋划策。在课题组研究的核心问题——导游派遣上，沈茜结合中心的现状以及自身对于这个问题的思考为课题组成员提供了很多翔实的数据以及专业化的指导意见，对于课题的继续展开与深入助力良多。   

实践小组成员还与星宇导游服务中心一线工作人员从各自的工作内容角度对星宇导游服务中心的功能、定位、存在的问题及根源进行了访谈。针对同学们提出的问题，访谈对象分享了自己对于解决措施的思考，如夯实服务基础、响应“互联网+”来建设一站式服务、思索能否与旅行社展开派团合作等。课题组成员也就这其中的重要问题与被访者进行了更为深入与广泛的探讨，加深了自己对于问题的理解。   

此次对上海星宇导游服务中心工作人员的访谈是课题组系列访谈的第一站，这次很成功的访谈为课题组接下来的针对旅行社和一线导游的访谈及问卷调查奠定了基础。课题组成员在访谈后对整个访谈内容进行了整理、讨论与总结，将沿着总结出的思路继续展开更为深入的调研与分析，希望能够通过之后高质量课题研究论文的撰写，为导服中心的进一步发展乃至上海市整体旅游行业的发展做出自己一份踏实而又富有新意的帮助，体现出交大学子的专业素养与社会担当。    

撰稿人：肖宇   

摄影：陈璐