国务学院暑期实践团队赴徐汇区政府旅游局座谈交流

7月5日上午，在国务学院指导教师吕守军教授的带领下，徐汇区—上海交大联合实践项目“徐汇区宾旅馆业发展现状及对策研究”课题组成员胡益博、戴思诗、牛锐来到徐汇区旅游局与区旅游局副局长蔡文杰、管理科科长徐颐、管理科姚彬等老师进行座谈，在交流中了解了目前徐汇区旅游局对区域内宾旅馆业的管理现状和发展诉求，并确定了课题研究的整体方向。

徐汇区作为上海市主要的中心城区之一，是体现上海中西方文明交融的重要地区，人文旅游资源丰富，是各方游客在上海的主要观光地之一。在座谈会中，徐汇区旅游局副局长蔡文杰首先对课题研究的切入点、旅游局目前对宾旅馆业的管理方式以及管理部门期望获得的研究成果进行了详细的介绍。管理科科长徐颐特别对徐汇区旅游局目前对宾旅馆业的管理问题进行了详细阐述，她表示，目前旅游局对宾旅馆的管辖范围狭窄，没有具体的执法权，仅能通过警告和对不合理的行为进行曝光来处理旅游投诉的问题，无法对宾旅馆的各种市场行为加以有效的管制，加上诸如“空中食宿”和民宿等新业态的不断涌现，对区域内传统的标准化星级宾馆产生了不小的冲击，造成经营困难。因此如何解决旅游管理部门在行业管理上的尴尬局面，并帮助区域内传统老牌星级宾馆转变发展经营模式，成为现阶段旅游管理部门亟待解决的问题。蔡局长希望同学们通过本次实践项目对宾旅馆业的运营管理模式、目的地营销、服务质量等概念进行全面细致地了解和学习，并在对宾旅馆业的走访、座谈和调研的过程中有所收获，提出针对行业管理问题的合理政策建议以及对徐汇区宾旅馆业发展新趋势的预判。

在区旅游局的介绍之后，吕守军教授对徐汇区宾旅馆业的发展现状和对策研究进行了研究框架的描述，并对此次暑期社会实践的主题、调研对象、实践内容和实践形式提出了自己的看法。本次座谈会为课题组指明了具体的研究方向，为进一步的调研提供了丰富的素材，课题组成员也与徐汇区旅游局的课题带队老师紧密联系起来，并以此为基础，拟出详细的研究计划，深入调研，希望能为改善和促进徐汇区宾旅馆业的管理和发展提供有效的对策。